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云南铁路学校高铁乘务员工作几个小时?

发布时间:2022-02-16 22:18:33人气:10554

上一篇我们提到:我们印象中高铁乘务员都是年轻热情的女性工作者,但在现实生活中高铁乘务人员不乏一些男性乘务员,平时我们称呼他为列车员,他们在给人们提供品质的服务上起着不可替代的作用,那么列车员在工作中具体做什么?就让昆明铁路学校小编告诉大家,希望对大家有帮助。列车员工作内容:高铁列车员是在旅客列车为旅客进行服务的

接下来我们进入今天的正文:

为了保证旅客列车的安全,旅客列车的乘务人员应当配备。根据有利于合理使用车辆维修劳动力的原则,根据列车的种类和运行距离,采用包车、轮对制。云南铁路学校高铁乘务员工作几个小时?

1.包装倍增系统

包车制是指根据列车运行区段和车次确定的乘务员包车制度。根据底层用途的不同,可分为底层系统和二层系统。

包车底制是指乘务人员不仅要固定区间和车次,还要固定包车底。这种形式有利于加强车辆设备和备件的管理,使乘务人员熟悉列车沿线情况和上下车旅客的规则,更好地安排工作,提高服务质量;缺点是长途客运列车需要挂乘务员休息车厢,浪费运力,乘务员工作时间一般难以保证。在工作时间不足的情况下,乘务员开行的短途列车可以节省车底,弥补工作时间的不足。目前这条线路上运行的旅客列车大部分都是包车的。

包车制是指一列火车有几名乘务员值班,而不是包车到底。其优点是管理方便,保证服务质量;缺点是交接手续复杂,不利于车底保养。

2.旋转系统

轮对制是指在列车密度较高、列车类型和列车编组基本相同的区段,为了组织乘务人员的紧张路线和班次,由乘务人员按照出勤顺序轮流负责的一种制度。其优点是空乘一班制,平时在行政部值班,熟悉航线、客流、交通地理,工作中联系方便;同时也不需要挂乘务员的休息车厢,节省了运能。其缺点是切换次数增加,不利于车辆保养。目前,在客运专线上运行的动车组列车大多采用齿轮列车。

生产法

为了顺利完成乘务任务,列车员必须在列车长的统一领导下,建立必要的工作制度,保证旅客和行李的安全运输和服务质量。

1.动车组列车乘务员工作制度

(1)工作协调制度

动车组列车出库后,列车长应及时了解“六客”的工作准备情况,重点关注卫生保健质量、配餐数量和各岗位人员到达情况。遇有关键任务。及时安排。

每次出行前,列车长组织由随车机械师、警察、配餐组长、清扫组长参加的工作协调会,沟通信息。提出此行的重点和要求。

设备故障、列车晚点等情况下。司机或随车机械师应主动将故障、延误或停车原因告知列车长。列车长应及时逐级报告,按指示告知旅客,并组织旅客乘务员、餐饮、保洁人员做好服务和解释工作。

云南铁路学校高铁乘务员工作几个小时?

客运段每月组织“六次”单位召开动车组整合管理联席会议,总结工作,加强协调,统一步调,提高效率。

(2)信息传递系统

动车组列车“六客”应掌握列车运行、设备状态、旅客服务、餐饮供应等信息,并及时相互通报。

动车组列车运行中出现各种异常情况时,“六客”应按各自职责向公司报告,列车长应积极协调处理。

“六次”单位之间应建立日常联系机制。加强书信的相互沟通。

(3)其他系统

动车组列车实行“首问首诉责任制”,“六客”必须解答旅客询问,受理旅客投诉,及时解决旅客困难。

“六客”必须严格遵守铁路总公司和铁路局(集团公司)的有关规定,并严格遵守

高速列车乘务员离开本区段时,列车长应按规定带队到调度室向调度员报告,并听取调度员传达的有关事项:列车长摘录有关电报、命令、指示。当到达折返站时,折返站将退出。列车长必须向折返段控制室报告乘务工作并接受任务。各乘务员由列车长召开班会,向控制室汇报往返乘务工作,并提交书面乘务报告。

(2)出行规划系统。

售票员应该在每次旅行前制定一个旅行计划。它的主要内容是:

上次班组工作的优缺点及改进措施:

本次飞行机组:的重点工作安排

贯彻上级指示、命令、通知和规定的具体措施:

针对提车中发现的问题应采取的措施。

(3)验票制度。

为保证旅客安全、正确出行,维护铁路运输秩序,妥善接待旅客,列车应验票。列车长在警察和列车长的协助下负责检票。原则上列车每行驶400公里办理一次值机手续,不足400公里的单程不少于一次。在无票人数较多的路段,可以增加检票程序。

(4)统一操作系统。

云南铁路学校高铁乘务员工作几个小时?

列车长应根据当班列车的运行时间、路线、客流、换班、饮食等情况制定统一的运行程序。此外,还要建立健全以岗位责任制为核心的各项管理制度,如安全生产、备件管理、车辆段车体、旅客意见处理、列车环境卫生等。


二维码

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